PROCERGS faz nova entrega à Ouvidoria do Estado
Em reunião no último dia 14 de novembro, foi apresentado ao Ouvidor-Geral do Estado o EAD para o sistema da Ouvidoria
Publicação:
Por PROCERGS
No último dia 14 de novembro, a PROCERGS fez a entrega do EAD para o sistema OUV, desenvolvido pela Companhia para Ouvidoria-Geral do Estado. O objetivo é atender as demandas de treinamento do sistema em razão do grande número de Gestores das Ouvidorias.
O Sistema OUV, que atende a Ouvidoria-Geral do RS, é uma ferramenta para gerenciar as manifestações dos cidadãos sobre os serviços prestados pela Administração Pública Estadual.
Conforme o Ouvidor-Geral do Estado, Cassius Antonio da Rosa, "a nova ferramenta disponibilizada pela PROCERGS possibilitará a qualificação permanente de todos os servidores que atuam na interlocução do Sistema Estadual de Ouvidorias-SEO/RS: Vamos possibilitar a melhoria contínua do atendimento prestado ao cidadão. A consolidação e o sucesso do SEO/RS está diretamente ligado à capacidade dos servidores em utilizarem o Sistema OUV, que tem servido de modelo para diversas Ouvidorias do país, por isto a importância da ferramenta”.
A equipe responsável pelo Sistema OUV é composta pelos colegas Cristiane Ligabue Chemello, Felipe Mergel Pasquali, Leo Batista Rodrigues Andrade, Renato dos Santos Dias, Roger Schneider Mack e Victor Ivo Scheibe do Setor DAS/SGP. O EAD foi elaborado pelas colegas Andrea Cristina Lersch Neves , Margareth Teixeira e Mirele de Freitas Pereira do Setor DCS/SSA.
O Sistema OUV, que atende a Ouvidoria-Geral do RS, é uma ferramenta para gerenciar as manifestações dos cidadãos sobre os serviços prestados pela Administração Pública Estadual.
Conforme o Ouvidor-Geral do Estado, Cassius Antonio da Rosa, "a nova ferramenta disponibilizada pela PROCERGS possibilitará a qualificação permanente de todos os servidores que atuam na interlocução do Sistema Estadual de Ouvidorias-SEO/RS: Vamos possibilitar a melhoria contínua do atendimento prestado ao cidadão. A consolidação e o sucesso do SEO/RS está diretamente ligado à capacidade dos servidores em utilizarem o Sistema OUV, que tem servido de modelo para diversas Ouvidorias do país, por isto a importância da ferramenta”.
A equipe responsável pelo Sistema OUV é composta pelos colegas Cristiane Ligabue Chemello, Felipe Mergel Pasquali, Leo Batista Rodrigues Andrade, Renato dos Santos Dias, Roger Schneider Mack e Victor Ivo Scheibe do Setor DAS/SGP. O EAD foi elaborado pelas colegas Andrea Cristina Lersch Neves , Margareth Teixeira e Mirele de Freitas Pereira do Setor DCS/SSA.