Desde 2022 a Sefaz conta com uma ferramenta automatizada de atendimento, via WhatsApp, para eventuais incidentes no ambiente dos Documentos Fiscais Eletrônicos (DF-e), e a Procergs produziu uma reportagem explicando tudo sobre esse ChatBot.

Confira o vídeo na íntegra aqui:

O ChatBot, desenvolvido pelo Setor de Sustentação de Serviços (SSE), com a contribuição da Central de Serviços (CSE) e da Central de Operações Dia (COD), tem o objetivo de simplificar o dia-a-dia das unidades federadas que são usuárias do ambiente da Sefaz Virtual.